4月3日，重庆南岸区行政审批服务大厅里，一台会说话、审批、带路的政务服务机器人“小途”，引起不少市民的兴趣。重庆日报记者获悉，南岸将建设全市首个政务服务智能自助大厅，通过机器人等智能化服务，让数据代替市民跑腿。
“小途小途，我想申请成立一个公司？”
“您好，请问您想成立内资公司还是外资公司？”
“内资公司。”
“请说出您想为公司注册的名称，我将为您核查重名。”
……
现场，工作人员向正在办证的群众展示了“小途”拥有的面部识别、办事指引、排队取号、智能导航等功能，几乎可以“一站式”办理所有事项。
南岸区自贸办副主任刘汉蓉表示，不断精简审批环节、优化服务流程、提高办事效率，这是自贸区行政审批标准化建设的重要宗旨和内容，“我们与科大讯飞签订了合作协议，投资3700万元建设智慧政务，机器人‘小途’就是其中重要的载体之一。”
今年，南岸区行政审批服务大厅计划配备两台机器人、4台自助办理设备，全天候24小时满足群众和企业的咨询服务需求，建成重庆市首个政务服务智能自助大厅。
“我们并不是简单地用机器取代人工，而是以此为契机，推进政务服务‘单一窗口’建设。”刘汉蓉介绍，建设“单一窗口”目的是破解部门林立、窗口过多、各自为政的弊端，将“多个窗口”变成“一个窗口”，促使部门资源整合、信息共享。
此外，南岸还计划在机器人“小途”身上整合276项区级行政许可事项和33项市下放自贸区行政审批事项，通过“小途”将各项手续办理集中到一个“窗口”，预计缩短审批时间60%以上。（记者 颜安）
