今年四月份，马女士从新疆来到杭州“芯美昕”医疗美容做整形，前后花了12万多。马女士说，整形以后，鼻子变成了朝天鼻。
涉事整形医院位置
女子千里迢迢慕名而来，不料竟整成“朝天鼻”？
马女士：“我第一次来，是4月28号，进行的第一次手术，我从很远的地方过来（有多远？）新疆。”
马女士说，她在新疆、陕西都开了公司，平时接一些大型工程项目，经常外出谈业务，穿衣打扮、相貌仪表都十分讲究。她听一位小姐妹介绍，说是杭州整形行业很不错，于是慕名飞过来，找到滨江区“芯美昕”医疗美容医院，做了鼻部、眼部综合，外加面部脂肪填充，总共花了12万多。术后，马女士觉得还不如从前。
马女士：“就很短，特别短，朝天鼻，比我以前鼻子又短又粗，很丑，他们就给我修复了。”
修复后，马女士仍然不满意，说不仅鼻头不够立体，在恢复期，左眼也慢慢红肿了，有时还会疼痛。现场，马女士给记者看了以前的生活照，说术前术后差别很大，记者看了半天，觉得不是同一个人，马女士说，照片是修过的，但以前的五官自然，她想在自然的基础上，做得更加立体，可现在完全没有达到要求。
希望恢复好并写书面承诺；或退款
马女士：“要么，她能给我恢复好，但是她说给我恢复好，也得给我一个书面的承诺，要么她就把钱退给我，自己找人恢复。”
杭州芯美昕医疗美容 张院长：“在美观上，可能有欠缺的，我们会尽量让专家来给她做手术（上面为什么会有疼痛感？）可能假体会有排异（眼上有假体啊？）鼻梁这有，可能会影响到边上。”
杭州芯美昕医疗美容 张院长接受采访
“芯美昕”：第三次手术肯定会谨慎的
“芯美昕”的张院长说，首先，马女士的手术是成功的，对术后的造型不满意，院方也立刻进行了修复。因为鼻部手术需要填充软骨，可能存在一些排异，现在马女士希望做到鼻尖部位更加立体，她也会安排在11月份之前手术。
马女士：“我已经给过两次机会了，如果再不成功怎么办，我也是愿意给医院机会的。”
杭州“芯美昕”医疗美容 张院长：“第三次做我们肯定会谨慎的，不可能给你做的再有什么不好。”
张院长觉得，从技术角度来说，医院下次会请最权威的专家操刀，马女士完全可以放心，不过马女士提出立下书面字据，他们的确很为难。
马女士说，对方只是口头保证，但毕竟是在自己脸上动刀，接下来会再和对方协商，同时考虑走第三方鉴定。