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　　据她观察，近年来除了金融理财类骗局外，另一增长迅速的“重灾区”则是保健品类骗局。权益保护处曾做过一项社会调查，有超过60%的老人都涉猎过保健品，且认为自己存在一定程度受骗的可能。调查显示，老人每月在保健品方面的支出是1000-1500元。若考虑到北京拥有超过400万常住老人，这一数额是极为庞大的。

　　“但即便发现上当，保健品骗局也很难起诉。”尹政伟解释，许多受骗老人往往只有对方一张真假难辨的名片，甚至连人家叫什么名字都不知道。虽然工作人员进社区时了解到涉保健品骗局高发，但往往无法立案，走不了诉讼过程。“所以我们这次在《攻略》里，把保健品骗局放在最前面。告诉老人如果选择保健品，应该通过正规渠道购买，认准保健食品标志、批准文号、索要正规销售凭证……总之并不是完全不能吃保健品，自己也要有辨识能力，别光听人‘忽悠’。”

　　电信诈骗下降明显，现身说法信服度高

　　在权益保护处，一项重要的日常工作是为被侵权老人提供法律援助。见多了“家长里短”，大伙儿发现了一个值得深思的现象——接受法律援助的老人中，高达99%都不允许律师或工作人员将这件事告诉他们的子女。也就是说，父母上当受骗，子女几乎都是不知情的。

　　在尹政伟看来，这一定程度上说明子女对父母平时的嘘寒问暖程度欠缺，家庭关系存在问题。她感慨，人的衰老是一个长期过程，除了身体还有心理。判断能力下降，意识不够清醒，以往“英明神武”逐渐转向“偏执”、“好糊弄”……这些都需要子女付出精力，去理解和关心。

　　“履行赡养义务有经济供养、生活照料和精神慰藉三方面，对北京老人而言，退休金水平还可以，经济方面的问题稍小一些。生活照料和精神慰藉怎么办呢?子女独立于老人生活，父母从早到晚是否开心，需要什么，身体哪里出了问题，能够及时了解吗?”尹政伟坦言，许多金融理财类骗局，骗子不是一上来就骗，都有一个打感情牌的“前期介入”过程。“老人的感情能代入说明他的感情没有地方投放，说明养老是有问题的，可能儿女指望不上，平时没有人管他。”

　　除了家庭因素外，老年群体的另一特点就是容易被社会形势所影响。对比近年来的案件情况，尹政伟介绍，工作人员也发现了有明显好转的领域，那就是涉老电信诈骗案件量大幅下降。“我们分析因为国家出台了专项行动来打击电信诈骗，在全国范围内形成联防安防。就算没特别关注，你也会有种感觉，手机能收到防范电信诈骗的短信提醒，电视也不时播放相关案件节目。这种氛围下，老人就会无形中对电信诈骗有所提防。现在健康中国行动(2019-2030年)已经开展了，伴随着人们健康知识的提升，老人因为保健品上当受骗的状况肯定也会好转。”

　　这些变化让尹政伟意识到，权益保护处以及其他相关部门，还有很多工作可以做。“我们经常组织进社区普法活动，还组建了一支老年志愿者团队，很多人原本就是受骗者，之后醒悟过来了。”

　　据介绍，去年“开心麻花”受邀在东城区影剧院表演了一场以老人防骗为主题的话剧。其中有个老太太，表演中一说到词，眼泪“哗”就流出来。那种真情实感，简直是“影后级”的水准。“其实不是她多会表演，她是我们的志愿者，也是当事人。自己就是那么被骗的，触景生情了。”尹政伟表示，虽然“撕开伤疤”有些残酷，但老人愿意将自身经历展现出来。这种“现身说法”让其他老人看到后会有所感悟，信服度也比较高。

　　本报记者 魏婧 插图 宋溪(值班：辛宏)