厦门新闻网移动版

­　　王女士：我在接受某美容公司提供的减肥服务过程中，美容公司使用的“三无产品”导致我的手臂被烫伤，治疗后还有明显疤痕，我能要求精神损害赔偿吗？

­　　吴才木：根据《侵权责任法》和相关司法解释的规定，因生命、健康、身体遭受侵害的，可以要求精神损害赔偿，同时根据《消费者权益保护法》第五十一条的规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。王女士因美容公司使用的“三无产品”致使身体受到侵害，造成精神损害，可以主张精神损害赔偿。

­　　消费者维权，该如何举证？

­　　林小姐：消费者起诉维权，需要提供哪些证据？

­　　陈奇斌：消费者维权举证应着重从以下三个方面入手：一是证明购买商品或接受服务的证据，如购货发票、服务票据、合同文件等。二是反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。三是能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据等。因此，消费者平时购物或接受服务时，要注意保留好购物小票、发票等。

­　　通过微商买到假货该怎么赔？

­　　孙女士：经微信朋友圈朋友的介绍，我通过代购买了一套化妆品，后来经鉴定，代购的化妆品是假货，我要怎么维权？

­　　吴才木：微信“朋友圈”代购与淘宝等网店卖东西不同，卖方通常不属于《消费者权益保护法》中的经营者。因此在微信朋友圈购物是不能依据《消费者权益保护法》来维权的。微信朋友圈的商品交易，在法律上属于“偶发的民事交易行为”，由一般的民事法律来规范，如果遇到假货、遇到违规销售等相关问题，可以依据《民法通则》、《合同法》等相关法律来维权。因此，孙女士无法依据《消费者权益保护法》要求增加三倍损失赔偿，但可以依据《合同法》要求代购承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

­　　微商产品伤人责任谁承担？

­　　田小姐：我的朋友向微商购买了一个美容设备，结果使用过程中烧伤脸部，造成毁容，该找谁维权？

­　　林敏辉：微商和厂商都可以起诉。根据相关规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

­　　今日维权热线主题

­　　网贷、海淘有哪些陷阱？

­　　“海淘”遭遇消费陷阱，如何应对？网购被宰，怎么维权？网贷“被跑路”了，又该怎么办……

­　　遇到这些问题，你可以找导报“律师来了”。今天下午，导报3·15维权律师热线第二期等着你。

­　　今天的维权主题是“网贷和海淘，有哪些陷阱”，有需要的读者可以拨打导报“律师来了”热线电话2966882咨询。律师接热线时间为今天15：00-17：00。（导报记者陈捷 范希平 见习记者杨少华/文陈巧思/图）