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　　在携程、抢票软件、智行火车票等购票软件上，购票页面提供的“抢票加速”服务，多数为默认勾选选项。在去哪儿网、途牛、驴妈妈页面上，出售火车票时分别存在默认勾选意外险、酒店优惠券等行为。

　　在购票成功之后，消费者通常才发现，自己多支付了额外费用。在用户不知情的情况下，这种隐性服务有诱导消费的嫌疑。

　　发现自己误买“加速包”后，陈女士希望退票能将加速包一起退掉。“我把票都退了，加速包的费用也退不了。”陈女士说，只能联系客服处理，对方称将把“加速包”费用在3个工作日内退还。

　　今年1月8日，发改委等相关部门已明确提出进一步限制搭售购票等服务行为。北京市炜衡律师事务所律师周浩告诉南都记者，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容。

　　“在线平台提供给消费者的实际上是个格式合同，而法律规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”周浩表示，勾选会加重消费者的支出，应当明确指出，否则涉嫌侵犯消费者权益。

　　《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况及享有自主选择商品或者服务的权利。周浩称，默认勾选实际就是捆绑销售行为，在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

抢票软件是否会泄露个人信息？ 专家：存在个人信息泄露及财产安全风险

　　在网络抢票中，用户需要授权第三方抢票平台登录自己的12306账号，以使用用户的乘客身份信息，包括姓名、身份证号、乘车人信息等。购票时，消费者通常都可以选择银行卡、支付宝、微信等第三方支付工具来支付。

　　第三方抢票平台是否能保障用户的信息安全？对此，携程公关部郭欣向南都记者表示，携程旅行网内部有严格的安全控制措施，火车票的用户帐号、密码等相关数据在传输和保存始终处于加密状态，任何未经授权的人员都无法取得资料。

　　“登录过12306账号后，所有信息将被储存在该平台上，即使用户退出该平台，12306账号也不会自动退出。”上海市信息安全行业协会副主任张威告诉南都记者，在第三方平台购买火车票时存在个人信息泄露及财产安全风险。

　　张威表示，抢票软件并不完全可靠，一些不知名的抢票软件缺乏网络监控技术或者失德失信，将无法保障用户信息安全。同时，通过互联网平台支付，也有可能造成财产账户的信息泄露。

　　在抢票软件之外，还有所谓的“抢票团队”人员通过QQ、微信、微博等社交媒体帮助消费者者购票。

　　网络代购火车票所需提供的信息。

　　南都记者通过名为“火车票”的QQ群联系上一位代购火车票的人员，对方提出提供姓名、身份证号、电话号码及购买车次，3至5天内即可抢票成功。此时，用户自行登录12306账号购票，购票完成后支付给其50元至100元不等的佣金即可。

　　但这类“抢票人员”近日却遭到媒体报道伪造车票。北京市民李先生通过网上找人代买火车票，每张票加价100元，最后却遭遇“火车票合成神器”的欺骗，票面信息全部伪造。

　　“除了票面造假之外，火车票代买人员还可能制造 钓鱼 网站，利用伪装成12306的虚假网站欺骗消费者付款买票。”张威提醒，消费者在购票过程中不应轻信网上的“抢票团队”，最好自行登录12306官网购票，如需使用第三方抢票平台，也应选择持续提供服务的大型互联网平台。

　　应对个人信息泄露及财产安全风险，更重要的是执法监管不能缺位。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平在接受媒体采访时表示，一些抢票软件可能涉及不法产业链。监管部门有责任依法依规打掉它，特别要注意上下游产业链里的“内应”。

抢票软件是“网络黄牛”吗？ 律师：属于合法代购，但造成购票不公平，缺乏法律规制

　　作为购票主体的消费者们，对于抢票软件的意见不一。