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　　“作为专门的城市管理部门，就算人手不足，也不能撂挑子，也得完成。”一位城管负责人称，在某些特殊情况下，借助一些社会力量，政府购买服务，最终有效地完成城市管理职能，也是一条可取之路。不过，他认为，政府购买服务的前提是严格约定提供服务人员的行为，避免出现一些有损政府公信力的现象出现。

　　还有一位负责人表示，上级部门应高度重视城管队伍整体建设，尽快为整个队伍补充新鲜力量，可招考大学生、复员转业军人等素质层次较高的群体。同时出台相应措施制度，在短期内留住人，尽快在城管执法系统实行职务与职级并行制度，将非领导职务晋升作为一项常态工作开展，让更多服务奉献在一线城市管理战线的有上进心的执法队员精神上有所慰藉;提高城管执法系统人员待遇，出台文件明确津补贴及加班费发放事宜，同时要让城管协管人员的工资有较大幅度提高。确保一线城管执法人员工作时段，保障一线执法队员休息的基本权益。

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　　苦衷都藏在一次次执法中

　　“我进入城管行业后不久经历的两件事至今记忆犹新，我觉得能比较形象地展示出城管工作面临的尴尬。”城管工作人员小A说，城管工作主要体现在与老百姓面对面最直接的接触中，又涉及管理功能，所以容易引发冲突，但随着法律法规和工作纪律的完善，城管队员的执法规范化程度也越来越高。

　　小A表示，他刚进入城管部门不久，曾见过一名女市民的愤怒。这位市民家楼下有小摊小贩，占道经营，秩序混乱。她每天早上要开车送孩子上学，每次经过这段路都要被堵，这让她很生气，“她就骂我们城管，这里这么乱，严重影响交通也不管一管。”小A表示，接到投诉后，城管人员到现场整顿，甚至动用强制执法权没收了个别商贩的摊位设备。现场清理了，但问题也来了。那名市民每天送完娃回去还要买菜，楼下的菜市场又是她的首选，那天她要买菜时发现菜摊都没了，“我们又接到了她的电话，说那么便民的菜摊，凭什么取缔。”

　　“第二件事是关于一个摆摊老人。”小A说，那天西安有个重要的外宾要接待，在外宾必经路段发现了摆摊老人，他过去温柔地跟老人说：“大爷，赶紧收了，这里不允许摆摊。”老人很干脆答应了，但令小A没想到的是，当他巡逻了一圈后，发现那老人还在，他又温和地说了一遍，老人依然是爽快答应却依然不走。此时，外宾车队即将通过该路段，一名同事装得很凶，大声喊叫，再不离开就收了他的东西，摆摊老人很快走了。

　　这次经历让小A很受触动，“我问过同事，老人那么大年纪，你那么吼他心里愧疚不。同事说，当时本来就是装的，即便如此，他也很愧疚，因为家里也有老人，能温柔地完成任务，谁也不想发狠没素质。”华商报记者 佘晖