厦门日报讯（记者 王玉婷 通讯员 陈佳音）听不清老人的重庆口音，民警拿出纸笔跟他交流。为老人补办完身份证后，看他行动不便，民警将其护送回家。昨日，记者从禾山派出所了解到这一暖心故事。
秦大爷今年84岁了，半个月前不慎将身份证弄丢。几天前，秦大爷在孙子陪同下来到禾山派出所户籍室补办身份证。可由于材料没有带齐只得无功而返。
10日下午5点20分左右，老人独自一人来到禾山派出所户籍窗口。老人说话带着很重的重庆口音，加上年事已高，有些耳背，无法顺利沟通。户籍民警彭芸拿出纸笔，秦大爷写道:我生病了，看病要用身份证，如何办理……
彭芸接过纸笔，认真回答老人所有疑惑。同时，彭芸与老人的孙子取得联系。联系孙子后，已过下班时间，看老人行动不便，户籍室工作人员决定护送老人回家。
11日下午4点多，老人又独自来到派出所。户籍工作人员赶紧将老人搀扶进人像采集室，耐心为其整理衣冠、拍照。在彭芸为老人采集身份证指纹、受理身份证补领业务时，老人的孙子才匆忙赶到。这次，老人终于顺利补办完身份证。
下班后，户籍工作人员发现老人独自坐在派出所大院内的长椅上，于是再次将老人护送回家。
