●节前高峰期预计在1月18日-1月22日
●节后高峰期预计在1月29日-2月2日
●首次开行去往西安、兰州方向的高铁
●继续开行“务工人员专列”、设立专窗（厦门站北售票处13号窗口）
●在厦务工人员可坐开往四川华蓥和重庆方向“定制”列车
●全面实行电子客票，但乘坐普速列车的旅客仍需取票乘车
●厦门至香港的跨境列车仍需换取纸质车票
●12306网站业务办理时间由之前的每日6时至23时调整为6时至23时30分
●未能第一时间购买到所需车票，可在12306网站和“铁路12306”APP上排队候补，每个人可以预约两个时段的4张车票
●持港澳台居民居住证的旅客可在所有自动售（取）票机上购取车票
台海网1月4日讯（海峡导报记者 崔晓旭 通讯员 万宇）2020年春运自1月10日起至2月18日结束，为期40天。厦门火车站预计发送旅客360万人次，普速列车全部岛外始发，首次开行大站直达列车。
昨天，厦门火车站召开2020年春运新闻通气会。厦门火车站将统筹安排、科学组织、创新服务，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
客流 预计发送旅客360万人次
2020年春运，厦门火车站预计发送旅客360万人次，同比增加6.44万人次，增幅1.8%，日均上车旅客9万人次。
2020年春运较2019年提前了11天，厦门地区院校放假高峰期集中在1月中旬前后，与春运开始日期高度重叠，届时学生流、务工流、探亲流将交织叠加。
厦门火车站预计节前发送旅客160万人次、同比增长2%；节前省外客流主要流向为西南、中南、华东以及东北方向，其中重庆、贵阳、郑州、昆明、武汉、长沙、南昌等方向客流量较大，省内客流主要流向为福州、龙岩、三明、诏安等方向；高峰期预计在1月18日-1月22日出现，高峰日发送旅客数将超过13万人次。
预计节后发送旅客200万人次、同比增长1.6%，节后客流主要流向为北上广深、江浙及省内各城市，高峰期预计在1月29日-2月2日出现，高峰日发送旅客数将超11万人次。学生客流出行高峰预计在2月3日之后。
运力 首开去往西安兰州方向高铁
春运期间，厦门铁路每日开行旅客列车216对，同比增加4对，增幅1.9%，普速列车全部在岛外始发。
厦门站每日开行始发终到列车71对，较去年同比增加始发动车17对，减少普速列车13.5对。
厦门北站每日开行列车145对，其中，普速列车11.5对、始发终到动车44对、经停动车89.5对，较去年同比增加普速列车11.5对，增加经停动车6对。
今年春运，厦门火车站首次开行去往西安、兰州方向的高铁，闽陕、闽甘间铁路出行将更加便捷，厦门至西安、兰州间的最快铁路旅行时间分别由原来的34小时、28小时，压缩至13小时、15.5小时。
同时，随着京港高速线昌赣段的开通，厦门至南昌首次开行大站直达列车，最快仅需4小时18分钟，铁路旅行时间较原来压缩了约1小时。
春运期间，为方便务工人员返乡，厦门火车站将继续开行“务工人员专列”，在厦务工人员将坐上开往四川华蓥和重庆方向的“定制”列车。
举措 推行电子客票、延长网络购票时间
从去年12月30日起，厦门火车站已全面实行电子客票，所有到、发站具备电子客票功能的动车组列车均发售电子客票。值得注意的是，目前普速列车仍沿用原有售票模式，厦门至香港的跨境列车仍需换取纸质车票。电子客票实施后，旅客检票通行时间缩短30%以上。
今年春运，候补购票服务已扩大至所有旅客列车，旅客如未能第一时间购买到所需车票，可在12306网站和“铁路12306”APP上排队候补，每个人可以预约两个时段的4张车票，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入。目前候补车票兑现率超80%。
此外，铁路部门在已有短信、微信、支付宝等通知形式的基础上，推出12306手机客户端通知，及时推送旅客关注的客运信息以及铁路站车动态消息，共享高铁车站到发车次、检票状态、正晚点情况等内容，方便旅客实时掌握出行信息。同时，12306网站的业务办理时间由之前的每日6时至23时调整至6时至23时30分，网购车票时间得到进一步延长。
2020年春运，途经厦门北站的旅客，可通过12306手机客户端获取互联网订餐服务。同时，铁路部门也在部分动车组列车上推行扫码订餐服务，旅客在座位上扫描指定二维码即可订餐。
购票 多渠道服务，自助购票呈主流
春运期间，厦门站、厦门北站共开设人工售票窗口32个，自助售取票机104台（较去年增加8台），代售点19个。
对于春运增开的“务工人员专列”设立专窗（厦门站北售票处13号窗口），受理用工企业资质审核和零散务工人员购票需求，目前已办理完成支付取票。厦门火车站采取预售期内预留部分学生票额的方式，保障和方便学生购票。售票部门还将与“小白鹭服务台”建立联动机制，为重点旅客提供“站内无缝链接便捷服务”。
为港澳台旅客购票提供自助便利，进一步扩大加装专用识读设备自动售（取）票机范围。目前厦门火车站已安装74台自助售（取）票设备（其中厦门站44台、厦门北30台）可供持新版台胞证、港澳居民来往内地通行证的旅客购取车票；持港澳台居民居住证的旅客则可以在所有自动售（取）票机上购取车票。
自去年春运厦门北站推行到达旅客换乘地铁免安检工程以来，换乘旅客与日俱增，该举措也受到社会广泛好评，随着地铁2号线的开通，预计将会有更多的旅客在厦门北站与地铁之间换乘。
温馨提醒
◆普速列车首次在厦门北站服务春运
2019年7月10日，厦门地区所有普速列车已移至厦门北站始发，因此今年春运，持“K、Z”字头普速列车车票的旅客需核对车票信息，从厦门北站上车，防止走错车站。
◆电子客票不提供纸质车票
实行电子客票后，将不再提供纸质车票，旅客凭购票时的身份证件原件进站乘车。需要报销凭证的旅客可在窗口或自动售取票机换取。但为了方便后续办理车票变更业务，建议于行程结束后30天内再换取报销凭证。
◆普速列车旅客行前取票要尽早
今年春运，厦门火车站已实行电子客票，但乘坐普速列车的旅客仍然需要取票乘车。为了避免在乘车当日集中到车站窗口办理换取票造成拥堵，温馨提醒广大旅客，凡在互联网成功购票后需要换取纸质车票乘车的旅客，请提前到车站或邻近代售点换取车票。
◆尽量控制携带行李重量
旅客免费携带品的重量、体积必须符合《铁路旅客运输规程》规定：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克；每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。
◆严格遵守车票实名制管理规定
厦门站、厦门北站所有列车均实行车票实名制。购票均须凭有效身份证件，有效身份证件可以是网站公布的26种有效证件之一。进站乘车时必须携带购票时所使用的有效身份证件原件，确保票、证、人一致方可乘车。
