618年中大促嗨购狂欢，可是个不容错过的买买买好时机，你剁手了吗?不过，在网友们开心拆快递享受网购乐趣之余，不法分子也活跃起来，近日360手机卫士就发现了多起大促后，假冒客服以退款为由实施网络电信诈骗的事件。
日前，宝妈李女士网购了一件哺乳衣，收货后，她接到了一个陌生男子的电话。对方自称该哺乳衣店铺“客服”，表示衣服质量有问题可提供双倍赔偿，需要李女士添加一个支付宝账号，以便转账。李女士添加对方后，对方又要求她开通支付宝借呗，并表示借呗里面的钱是商家打到李女士账户的，需要她扣除赔偿金额后将多余的部分转到指定账户。几番操作下，李女士连续转出了2万多元，而这些钱都进了骗子的口袋。
无独有偶，喜欢美妆的小杨姑娘，在网购化妆品后，也接到了“客服”人员的电话，对方因准确地说出订单详情、联系方式、名字、购买日期等网购信息，得到了小杨的信任。“客服”人员以化妆品铅汞超标存质量问题为由，要给小杨办理退款。办理退款过程中，又以“芝麻信用分”过低等各种理由，让小杨先转账再返还。小杨累计转账五万余元，然而对方却“人间蒸发”了。
网购遭遇电信诈骗的事件，可以说是屡见不鲜。除了李女士和小杨遭遇的冒牌客服，暗藏钓鱼链接的促销短信、藏匿木马病毒的二维码、假冒“天猫”等电商 APP 的恶意软件等手段也是不法分子惯用的伎俩。
360手机卫士安全专家指出，网购诈骗之所以屡见不鲜又频频得手，与犯罪分子精准掌握消费者个人信息紧密相关。避免被犯罪分子盯上，我们需要加强对个人隐私信息的保护。
人工智能应对诈骗360手机卫士多管齐下守护安全
在安全守护方面，360手机卫士引入了360安全大脑强大的人工智能系统，可通过AI智能引擎应对骚扰拦截、病毒查杀和垃圾清理三大问题。目前，360手机卫士每天可为用户拦截数以千万的垃圾短信和骚扰、诈骗电话。海量大数据积累的号码库让骚扰号码无处可藏，拦截准确率高达到99%。
在利用人工智能应对骚扰、诈骗电话之外，拥有AI短信识别引擎的360手机卫士还能够精准识别各类钓鱼网站，木马病毒网址等安全威胁，并可通过对信息内容进行分析，识别出冒充银行客服、电信运营商客服等服务号码的伪基站信息。
360安全大脑提醒广大用户，电商促销结束后，将迎来退换货等售后服务的高峰，而这也是不法分子实施诈骗的高峰，对于自称卖家、客服等身份的陌生电话，需提高警惕，仔细甄别以免掉入骗局。同时，使用360手机卫士，可有效识别诈骗电话、信息等，为自己的手机加一道安全阀门。
