中国大陆人口众多,殡葬业市场规模庞大。台湾殡仪业者自2000年起陆续赴大陆发展,却屡屡铩羽而归。学者指出,大陆殡葬业进步迅速,有些方面甚至已超越台湾,台湾业者若想成功立足,还应从提供高质量服务入手。
台湾《旺报》19日举办“两岸中华生命礼仪文化论坛”,探讨大陆殡葬业市场需求及台湾业者发展机会。
台湾仁德医护管理专科学校生命关怀科主任邱达能指出,2015年,大陆死亡人口总数约977万,殡葬市场经济规模为人民币1108亿元,2020年预计增加到人民币5054亿元;台湾死亡人口总数约16万,而殡葬业者高达4500家,竞争激烈。
台北护理健康大学生死与健康心理咨商系主任曾焕棠指出,台湾业者2000年开始进军大陆殡仪市场,却屡屡铩羽而归。大陆近些年在殡葬制度法规方面逐步完善,服务也有很大的进步,通过生命教育的方式进行殡葬服务改革,将殡葬服务优质化,殡葬硬件设施、墓园建设、殡葬服务论著等方面的发展都逐渐超越台湾。
曾焕棠说,即便大陆殡葬业进步迅速,仍希望向台湾业界学习取经。台湾殡葬业对于丧亲家属的细致周到服务,相对于大陆业者来说仍具有一定优势。如果台湾业者要赴大陆开拓殡仪服务市场,应从人才培养、管理培训、生命教育、安宁照护的角度入手,与大陆业者及相关教育单位合作,同时也能为台湾的殡仪服务人才提供更多就业机会。
台湾最大殡葬业者仁本集团进入大陆殡仪服务市场2年,凭借优质的服务,已将版图扩及福建、浙江、江苏的6个城市。董事长陈原表示,该公司将每一位服务对象都当作自己的亲人,用贴心周到的服务安抚丧亲家属的伤痛,获得客户肯定,口碑传开后,业务发展迅速,希望未来能将服务拓展到大陆更多地方。(记者 路梅 刘贤)