7月18日消息，据支付宝官方消息，今日起，支付宝将开通“叫醒热线”，不仅会阻止有风险的交易，而且会主动致电用户，揭示骗局风险，同时，这一项服务首先在50岁以上的人群中展开。
支付宝称，此前，当转账有潜在风险时，支付宝技术方面会自动识别，拦截交易并提醒用户。然而，最终结果还是有 6 成以上的用户在被提醒后仍然上当受骗，而受骗者大都是00后年轻学生及50岁以上用户。为更好地保护消费者，支付宝于今日决定开通“叫醒热线”，它将使用数据分析和智能派单，当发现有超过一定金额的疑似诈骗交易行为时，支付宝会帮助客服快速定位找到被诈骗用户，客服便会向用户拨打电话进行人工告知。
此前，在防骗提示上，支付宝不仅推出了弹窗提醒、延时到账、安全守护等功能，还引入了人工智能等反诈骗神器，今日再加入“叫醒热线”服务，可以说十分周到。
支付宝客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚表示，“叫醒热线”功能是一次全新的尝试，在试运营期间已阻止了多起涉嫌诈骗的交易。
