指挥部工作人员正在处理疫情 记者 谢伟 摄
“第1队接单！第2队准备！”
“昨晚那一单，我跑到凌晨2点”
……
看到这样的对话，你可不要认为这是一群快递小哥或者外卖大叔。在全民抗击疫情之时，大家都知道白衣天使在忙碌，却很少有人知道，还有一群人，他们也冲锋在疫情处置第一线，出没于感染病房，直接面对病人，承担着每一例疑似和确诊病例的流行病学调查、采样和消毒工作。他们是西安市疾控中心流行病调查队的队员，一群与时间、与病毒“赛跑”的人。
深入病房 与病人面对面
在西延路附近一家酒店，市疾控中心应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控指挥部设在这里。两面鲜艳的党旗挂在指挥部墙上，旁边是13名工作人员紧张忙碌的身影。疫情阻击战打响后，这里不少人回不了家。信息组7人，协调组6人，大家各司其职、相互配合。
“我们的工作通常是这样的：全西安范围内，一旦有医院收诊确诊病例或疑似病例，协调组‘收单’后，会及时派出流调队员、消毒队员和车辆，奔赴病房流调、采样。信息组同步跟进，随时记录、掌握相关信息。等结果反馈回来后，还要汇总、上报。”孙亚辉是信息组组长，她说，所有信息，如确诊病例、疑似病例、密切接触者等实时数据，以及隔离者每天的情况，都会反馈过来，工作几乎是24小时。
“我们所有流调队员都是身着二级防护服深入病房的，在全市各定点医院，特别是西安市八院、交大二附院、交大一附院的病房，直接面对病人。”协调组负责流调的李倩告诉记者，对病人发病前14天的生活轨迹，比如他们都干了什么、具体接触过哪些人、有无武汉接触史、病例接触史等，所有信息流调队员都要掌握，不露任何一个传染源。
对所有的密切接触人群，李倩和她的同事要把详细信息及时上报市级指挥部，然后由市级指挥部通知由各区县、开发区。“如果是阳性病例，所有密切接触者都必须进行集中隔离，每天进行密切观察；一旦有了发病，就要按照阳性病例的密切接触者进行管理、检测。”李倩说。
“流调”与病毒抢时间
这是一群穿着白色防护服的疾控骨干。记者了解到，流调队伍中的大多数人都是30岁左右的硕士毕业研究生。他们把疫情当号角，把疫情当命令。
尽最大努力第一时间掌握所有密切接触者的信息，避免病毒更大范围扩散，对疫情的防控来说至关重要。市疾控中心传染病控制科科长、协调组组长刘继峰说，流调工作需要流调队员拥有非常专业的谈话技巧和专业技术能力，流调队中，不是每个人都从事传染病学或流行病学工作，但是每个人都经过专业培训，都是业务能力强、经验丰富、工作作风扎实的专业人员。
除了专业，流调还要求及时。李倩说，疫情刻不容缓，除了密切接触者的信息，各区县疾控部门还需要及时掌握实验室结果，她们经常是隔着实验室密闭的玻璃，通过拍照方式，第一时间把实验结果通知到各区县、开发区。她把整个流调过程形容成“在跟病毒抢时间、在赛跑”。
不过，对于流调工作，个别病人不理解，甚至不配合。“有些病人对这种疾病非常恐惧，看到家人被隔离，产生抵触心理，不配合流调。这时，我们就要耐心做工作，想尽办法排查出他接触过的所有人。昨天，我们对一个病人流调耗费了5个小时。起初，这个病人拒绝见我们，不管医生怎么劝，他蒙上被子睡觉，我们的流调队员只好一边在门外等，一边了解病例资料。两个小时后他醒了，我们继续做工作，这才做通。”李倩说。
轮流“接单” 高负荷运转
70名流调队员被编为24个组，每个组轮流“接单”。由于确诊病例、疑似病例不断增加，这些天来，整个流调队伍一直处于高负荷状态，每人都很辛苦。
“有的队员一天下来要流调三四个病例，有的队员刚从医院回来，还没顾上休息，新的任务就又派下来了，有时凌晨两三点‘单子’突然来了。有时遇到难啃的‘骨头’，这个队员没完成，我们还要换其他队员继续上。”说到大家的辛苦，刘继峰忍不住眼泪都出来了。
由于直接接触病人，每次流调任务完成后，队员都要被隔离在酒店房间内。进出酒店，有专门的电梯通道。回到房间，每人要洗澡，所有物品要进行消毒，与外人通常只能电话联系。
