“双十一”又要来了，骗子们已开始摩拳擦掌，积极“备战”。以前，骗子冒充电商平台客服，贴心地帮你“退货”。今年，骗子再出新创意，玩转于电商、银行两个客服之间，戏路满满。
【案例】
两通“客服”电话 白领被骗14.6万元
小陈是一名公司白领，18日下午3点，小陈接到一自称京东商城客服的来电（+8818626605500），电话中，对方准确说出了小陈的身份信息及近期在京东商城购物的信息。之后，该“客服”开始表达歉意:“由于工作人员失误，导致您被列为铂金会员，每月将由银联自动从您的卡上扣取会员费500元，请问您要取消这项业务吗？”
“当然要。”小陈不假思索地说。随后，对方帮小陈将电话转接给“建设银行”，一名工号为01379的“贵宾专属接话员”告诉小陈，只有将自己的资金转到指定账号，做个“资金验证”，才能取消“铂金会员”，“不要拖太久，钱一扣就不能退了。”“客服”提醒小陈。
紧接着，在“客服”的询问下，小陈不仅说出了银行卡内的资金情况，还将支付宝里来分期、蚂蚁花呗等借贷额度如实告诉对方。就这样，在“客服”的指导下，小陈通过支付宝将14.6万元分6次转至对方提供的银行账号上。其中，10万元是小陈自己的存款，其余4.6万元均为各种借贷业务的借款。
钱转出后，小陈越想越不对劲，拨打京东商城官方客服电话4006065500一问，才发现被骗。
【分析】
通过不法途径获取受害者信息
民警分析，区别于以往常见的冒充客服类诈骗，此次骗术，骗子不再以“货品质量问题退货”“系统故障卡单退款”为由进行诈骗，而是推出“双客服”，通过不法途径获取受害者的详细信息后，先后冒充电商平台、银行客服，称工作失误导致受害者成为“会员”，并通过“取消业务”的说辞，引导受害者转账汇款。“这套路越来越像‘冒充查案’。”民警说。
新骗术几个特点请您注意
1 骗子将诈骗号码改成了与所冒充电商平台、银行客服官方电话十分相似的号码，如小陈接到的自称京东商城客服的诈骗电话，显示为+8818626605500，而京东官方客服电话为4006065500；
2 在15起案件中，假电商客服均以“误操作，成会员、批发商，扣会费”为由实施诈骗；
3 假银行骗受害者转账的说辞一般为:“银联要做对比”“银行要做流水账”“资金需流转”等。
【数据】
十月以来已有15人被骗
据统计，十月份以来，我市共接报“冒充双客服”新型诈骗15起，涉案总金额59万元；受害者均为80后、90后，其中女性13人、男性2人。
此外，9月至今，市反诈骗中心共成功止付诈骗案件近50起，止付总金额近700万元。
【提醒】
接到自称客服来电
应及时向官方核实
民警提醒，市民朋友先要保管好自己的身份信息、购物信息，切勿随意泄露，被不法分子获取；接到自称电商、银行客服来电，不要被电话号码迷惑，更不能被对方所说的内容欺骗，应及时挂断电话，拨打官方电话咨询核实；“双十一”即将来临，各种网络购物等诈骗警情势必高发，请市民朋友多关注警方发布的防骗预警，有任何疑问，及时拨打110咨询举报。
